交易帳戶
開立帳戶並以帳戶支付
您可以使用帳戶支付，提交以業務地址開立發票的訂單。
現有帳戶
如果您已向我們開立了信用條件帳戶，只要為特定付款類型選擇相關帳戶號碼，即可線上下單。如果這是您第一次在線上購買，您的離線帳戶將會在您註冊並使用第一個線上訂單結帳時進行比對。
新增帳戶
您可以申請新的交易帳戶。申請者如果符合信用評等規定，即可獲准開立交易帳戶。付款條件為淨 30 日。請允許 24 小時 處理您第一個訂單的開立帳戶申請。我們會向所有退回的支票收取服務費用。
您也可以聯絡我們以設定帳戶。
電子郵件客服：tw-sales@element14.com
電話客服：+886 2 2218 2557、09:00 - 18:00 週一到週五
帳戶結算
帳戶可透過支票或電子轉帳進行結算。請允許一點時間，讓交易完成處理。
下單
問：什麼是產品交貨期？
答：當較高的產品需求量導致缺貨時，我們將估算製造商在提供更多庫存以便交貨給客戶的所需時間。
問：當零件延期交貨時，代表什麼意思？
答： 有些電子零件的需求偶爾會大到整個產業出現短缺的情況，我們也暫時無法保有庫存。在此情況下，我們會通知您一個交貨預估等待時間，並提供可換貨或類似的項目來替代。
問：我可以下載自己的購物籃或透過電子郵件傳送嗎？
答：如果您想儲存線上購物籃以供日後購買，您可以使用儲存的購物籃功能。
問：最低訂購數量和訂購倍數為何？
答：電阻器或纜線等產品是以特定長度或數量整捲或整包提供。若低於指定數量標準恕不出售，因為以較小數量來包裝並不符合經濟效益。
問：如何套用優惠券代碼到我的訂單？
問：我要如何從儲存的購物籃結帳？
問：我可以儲存自己的購物籃，稍後再完成訂單嗎？
答：可以。在購物籃中，如果要儲存自己的購物籃，請在「儲存購物籃」欄位輸入自選的名稱，然後按一下「儲存購物籃」。
問：我可以向誰洽詢網站相關問題？
答：
- 試試我們的 即時支援：09:00 - 18:00 週一到週五
- 電子郵件客服：tw-sales@element14.com
- 電話客服：+886 2 2218 2557、09:00 - 18:00 週一到週五
問：什麼是貨運承攬商？
答：貨運承攬商會為您出口送貨。如果您要送貨到貨運承攬服務，我們必須要求提供最終目的地的地址。
問：我要如何排程訂單？
答：請查看排程的訂單部分，以瞭解更多資訊。
問：什麼是特殊說明與送貨附註？
答：特殊說明與送貨附註可讓您附加訂單資訊。它們會顯示在訂單所有相關通信上。在您結帳時，送貨網頁上會有一個「送貨附註」欄位，請在此欄位中輸入附註，即可使用這個功能。
問：什麼是訂單附註？
答：訂單附註可讓您附加訂單資訊，以供您與您的公司使用。它們會顯示在訂單所有相關通信上。在您結帳時，訂單資訊網頁上會有一個「訂單附註」欄位，請在此欄位中輸入附註，即可使用這個功能。
問：我要如何得到大宗訂單的特別報價？
答：請查看報價部分，以瞭解更多資訊。
問：我可以將附註新增至在購物籃中的項目嗎？
答：可以。在購物籃中，請使用「品項附註」欄位輸入對您或您的員工有幫助的資訊。品項附註將會顯示在所有訂單裝貨單上。請注意，品項附註僅供您與您的公司內部使用。
問：是否有提供週六送貨？
答：目前，我們並不提供週六送貨，您可以參考送貨資訊部分，以瞭解更多資訊。
問：我的儲存的購物籃將會儲存多久？
答： 只要您曾在過去 12 個月內存取，系統會無限期地將您儲存的購物籃儲存起來。系統會自動刪除過去 12 個月內未曾存取的購物籃。
問：我的訂單何時出貨？
答： 您的訂單將會在您下訂單當天或在4pm之前從倉庫出貨。在截止時間之後下的訂單將會在隔天處理。
如果庫存在亞太地區的倉庫，預估交貨期是下一個工作天。從其他全球倉庫移轉的項目可能需要額外的交貨時間。
(請注意：信用審核中的訂單可能需要多花一點時間處理。)
如果庫存在亞太地區的倉庫，預估交貨期是下一個工作天。從其他全球倉庫移轉的項目可能需要額外的交貨時間。
(請注意：信用審核中的訂單可能需要多花一點時間處理。)
問：延期交貨喜好設定有何選擇？
答： 有關延期交貨喜好設定，您可從下列各項中選擇：
允許延期交貨 - 我們會立即將有存貨的項目安排送貨，並將無存貨的項目下為延期交貨訂單。延期交貨的項目會在到貨時安排送貨。因此，您的訂單可能會單次或多次送貨。
送貨訂單完成 - 如果您的訂單中有任何項目無存貨，我們可以保留您的整筆訂單，直到所有項目到貨。您的訂單將會單次送貨。
允許延期交貨 - 我們會立即將有存貨的項目安排送貨，並將無存貨的項目下為延期交貨訂單。延期交貨的項目會在到貨時安排送貨。因此，您的訂單可能會單次或多次送貨。
送貨訂單完成 - 如果您的訂單中有任何項目無存貨，我們可以保留您的整筆訂單，直到所有項目到貨。您的訂單將會單次送貨。
問：我要如何開立交易帳戶？
答： 請查看交易帳戶部分，以瞭解更多資訊。
問：如果我是信用凍結，可以下訂單嗎？
答： 可以。如果是超過帳戶「信用限制」的信用凍結，您仍可使用信用卡下訂單。如果是「停止訂單」的信用凍結，您必須聯絡 e絡盟 服務代表，洽詢電話：0800 868 880
問：填寫表單時可以使用哪些字元？
答： 下列字元可在填寫表單時使用:
- a-z、A-Z、0-9
- 「|」與「\」除外的所有標點符號和大多數的特殊字元 (注意：郵遞區號、電話號碼等欄位不接受特殊字元)
- 多位元組字元的項目符號
問：我是第一次在線上下訂單。我要如何使用公司申請的帳戶，而不是使用信用卡？
答： 在「註冊」網頁上，輸入您的客戶 ID 與 e絡盟帳戶號碼，以透過帳戶下訂單。如果您在註冊時沒有輸入 ID 與帳戶號碼，請聯絡服務代表以取得協助，洽詢電話：0800 868 880 。
問：什麼是 Procard 參考？
答： 如果您使用的是商務信用卡，您的公司可能會要求您在「Procard 參考」欄位中輸入代碼，以供您的公司使用。在「Procard 參考」欄位中輸入的文字將會顯示在您的信用卡明細中。您可以選擇輸入 Procard 參考，但它不是完成訂單的必填項目。
問：線上購買可以享有促銷價格嗎？
答： 您在 e絡盟網站上找到的價格會反映減價或促銷產品。
但是有些產品受限於與製造商達成的經銷權合約，我們並無法提供折扣。促銷價格將不適用於這些產品。您只會看到標準價格。
折扣無法累積。如果您得到促銷折扣，就無法享有其他折扣，例如企業服務合約或網站指定折扣。不同的折扣會依您公司與 e絡盟的合約決定優先順序。
但是有些產品受限於與製造商達成的經銷權合約，我們並無法提供折扣。促銷價格將不適用於這些產品。您只會看到標準價格。
折扣無法累積。如果您得到促銷折扣，就無法享有其他折扣，例如企業服務合約或網站指定折扣。不同的折扣會依您公司與 e絡盟的合約決定優先順序。
問：我要如何查看我的服務合約價格？
答： 要查看您的服務合約定價，您必須是已註冊的客戶，而且必須登入。您的合約價格會顯示在搜尋結果和購物籃中。如果看不到您的合約價格，請撥打電話 0800 868 880 洽詢客戶服務代表。
問： 我在「結賬」或「我的帳戶」中看不到我為未來下單所添加的卡
答： 對於第壹次使用被拒絕的卡，我們不能存儲它的信息。對於您的情況，您需要再次輸入並存儲您的卡。下次下單即可完成該操作，也可以在「我的帳戶」中進行。
某些機構允許買家用相同的卡下單。對於要存儲的卡，如果之前的用戶取消了對它的使用權限，我們將不能進行存儲。只需重新輸入卡信息並選擇儲存以供將來使用即可。
某些機構允許買家用相同的卡下單。對於要存儲的卡，如果之前的用戶取消了對它的使用權限，我們將不能進行存儲。只需重新輸入卡信息並選擇儲存以供將來使用即可。