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請點擊下方以了解有關下單的常見問題與解答。
您的離線交易帳號無法自動讓您存取網頁帳戶；若您尚未有網頁帳戶，請線上註冊以建立網頁帳戶。 註冊非常快速且簡單，完成後，就能隨時線上下單。
線上註冊後，我們將能夠連結您的交易帳戶和網頁帳戶。 您需要先下訂第一筆線上訂單，才能讓連結生效。
若這是您的第一筆線上訂單，請在結帳時選取「現有交易帳戶」選項，並輸入您的交易帳號。 這可讓我們聯結您的離線交易帳戶與網頁帳戶 (當然，我們會驗證提供的資訊並確保只有授權聯絡人根據您的帳戶購買)。 下次您造訪網站時，您的交易帳戶將會自動成為付款選項。
由於網際網路訂購流程的效率，下單後，可能就無法阻止項目出貨。 若您已下訂了想要取消的訂單，請聯絡我們。
有時候，對於特定產品的需求會導致暫時「缺貨」。 不過，如果您仍然想要此項目且不介意等待，我們很樂意接受訂單，並在補貨後出貨。 每個延期交貨的產品將會告知您預期到貨日期。 請了解，訂單上的商品出貨之前，e絡盟不會向您開發票。
若您需要額外的發票副本，請使用申請發票表單。
若您在提交後注意到訂單錯誤，請盡快使用我們的即時客服網頁聊天。 我們的線上訂單處理非常有效率。 盡快聯絡我們可讓我們有機會在出貨前攔截訂單。
可以。 在購物車底部，您可以選取選項，以下載購物車或以電子郵件寄出。 選擇您要用來儲存的檔案名稱和位置，整個購物車將會儲存為 .csv 檔案。 您也可以儲存購物車以供之後檢視。
最低數量或訂單倍增是您在相同交易中可以從 e絡盟購買的產品最低單位數量。 我們努力將所有最低和倍增數量保持在合理的程度。
可以！ 若您已註冊並登入，您可以在結帳結間為購物車中的部分或所有項目設定訂單排程。 訂單最早可在 12 個月前排定。
安排訂單需要訂單多次配送。 有些項目可能受到限制，無法安排；顯示這些項目時不會出現日期選擇器。
排程的優點：大量購買並獲得更低的價格，並且可以依照您的需要安排產品和發票交付的時間！ 依照完整需求的總量價格審核資格。
注意：為項目安排的配送時間不可早於所提供的最短配送方法。 設定為配送完成的訂單不可進行排程。
對於 90 天內出貨所收取的價格，將會是接受訂單時採用的價格。
若超過初始 90 天期間才配送，將會以出貨時的價格來收費。 若該期間結束前，供應價格增加，本公司保留向客戶收取其他金額的權利。 請在這裡參閱排程配送條款與條件。
庫存最多僅保留 90 天。
在下面找到有關下訂單的常見問題解答。
訂單備註可讓您對訂單附加資訊。 這會顯示在所有關於訂單的通訊內容中。 在您結帳時，訂單備註欄位位於出貨選項下方。 輸入備註，讓我們或貨運業者知道任何特殊指示。 特殊指示不包括所需的可追蹤性文件。 字元限制為 30 個字元。
我們對大部分的產品系列提供大量訂購價格優惠，請參閱產品頁面。 若您需要更大量的產品或需要協助對通常高於我們較高價格優惠的一批商品進行定價，請透過線上報價申請表告知我們。 為了確保快速且有競爭性的回應，請指出您受市場驅動的期望目標價格。
可以。 在購物車中，使用品項附註欄位輸入資訊，以協助您或您的職員。 品項附註將會顯示在所有訂單裝箱單上。 請記住，品項附註僅供您和貴公司內部使用。
我們對大部分的產品系列提供大量訂購價格優惠，請參閱產品頁面。 若您需要更大量的產品或需要協助對通常高於我們較高價格優惠的一批商品進行定價，請透過報價申請表告知我們。 為了確保快速且有競爭性的回應，請指出您受市場驅動的期望目標價格。
只要過去 12 個月曾經存取您已儲存的購物車，我們就會無限期保留。 將會自動刪除過去 12 個月未曾存取的購物車。
請隨時查看配送資訊頁面，以獲得最新的時間。
對於延期交貨偏好，您可以選擇下列內容：
允許延期交貨 - 我們將會立即配送有現貨的項目，並將任何缺貨項目以延期交貨方式處理。 延期交貨的項目將會在有貨時配送。 因此，您的訂單可能會單次或多次配送。
訂單完整配送 - 若訂單中有任何項目缺貨，我們將會保留您的訂單，直到所有項目都有現貨為止。 您的訂單將會一次配送。
對於 PO 編號，我們最多可以接受 30 個字元，其中可混合英數字元和特殊字元。 若您對訂單選擇不使用特定 PO 編號，您將會在此欄位中看見訂單日期和時間。
瀏覽下面的區域以獲取下單支援和指引。
請檢視配送資訊頁面，了解所有配送選項和任何相關費用。
必須先在購物車頁面套用優惠碼，再進行結帳。 輸入了有效的優惠碼後，按下「套用」按鈕，購物車總計應顯示更新後的折扣總計。 優惠券只能搭配目前的購物車使用。
儲存的購物車無法儲存套用的優專惠券。 確保您輸入的格式與提供的格式確切相同。
作為已登入的使用者，您可以從工具功能表存取 BOM 工具。 使用簡單的逐步工具，上傳零件清單並查看價格、供貨情況和相符結果的其他詳細資訊。 傳回結果後，您可以校正任何不相符的項目。 找到所有正確零件後，按一下儲存。 然後，您可以命名零件清單、購買所有項目、以電子郵件寄給同事或下載到裝置。
若要線上查看合約價格，您的離線交易帳戶必須與網頁帳戶聯結。 在您以註冊網頁使用者的身分線上下訂第一筆訂單後，聯結就會發生。
您註冊網頁帳戶了嗎？ 您的離線交易帳戶無法自動讓您存取網頁帳戶；您需要線上註冊，以建立網頁帳戶。 註冊非常快速且簡單，完成後，就能隨時線上下單。
若這是您的第一筆線上訂單，請在結帳時選取「現有交易帳戶」選項，並輸入您的交易帳號。 這可讓我們聯結您的離線交易帳戶與網頁帳戶 (當然，我們會驗證提供的資訊並確保只有授權聯絡人根據您的帳戶購買)。 下次您造訪網站時，您的交易帳戶將會自動成為付款選項，而且可在整個網站看見您的合約定價。
我的帳戶
點擊下面來探索有用的我的帳戶問題與解答。
忘記密碼
若您忘記了密碼，可以輕鬆請求重設密碼。 您將會收到一封電子郵件，內含允許您重設密碼的連結。 若有多個使用者名稱聯結至相同的電子郵件地址，將會要求您確認您用來請求密碼重設的使用者名稱。
變更密碼
若您記得目前密碼，並希望變更，只要登入並前往「我的帳戶/個人檔案資訊/變更密碼」頁面，並按照提供的指示進行即可。
您可以在結帳時編輯地址。 作為已註冊的使用者，您也可以在「我的帳戶」之下的「地址」區段管理地址。
若您以訪客身分結帳而沒有註冊，配送地址需要與發票地址相同。 若您想設定不同的發票和配送地址，請註冊。
若您是交易帳戶客戶，可以提交請求，以在「我的帳戶」之下的「地址」區段中更新發票地址。 按一下「請求新的發票地址」，輸入新地址並按一下「儲存」。 然後，將會由客服團隊處理您的請求。 請注意：請求新的發票地址不會延遲訂單處理速度。 您下訂的任何訂單將會根據之前的發票地址開立發票，直到我們審查並做出請求的變更為止。
作為已註冊的使用者，您可以使用各種搜尋條件，在過去訂單 (過去 5 年) 當中搜尋：訂購單編號、訂單確認編號、訂單代碼、製造商零件編號、客戶零件編號、製造商、配送地址、產品詳細資訊。 您也可以按照訂單狀態或日期範圍篩選訂單。
您可以尋找過去 5 年的所有之前訂單，無論是透過網頁、電話或其他方法下單。
若您是交易帳戶客戶，而且已連結網頁和交易帳戶，則將能夠查看已連結之交易帳戶的所有訂單。
若您有多個交易帳戶，可以在結帳期間為目前的訂單變更帳戶，或在「付款方式/交易帳戶」之下的「訂單資訊」頁面進行變更。
請注意，這假設您的網頁帳戶已連結至多個交易帳戶。 若您想將網頁帳戶連結至另一個交易帳戶，可以在結帳過程中進行。
若您沒有多個交易帳戶，可以在結帳期間選取相關選項，以在下單時請求新的帳戶。
註冊並登入後，您可以建立項目並新增至我的最愛清單，以供日後購買或參考。 我的最愛清單不同於儲存的購物車，前者不會保留要訂購的特定數量。 這可讓您將項目直接新增至清單，以供日後搜尋和瀏覽產品時進行參考。 您也可以從之前建立的我的最愛清單中移除項目。
我們不允許儲存首次使用就遭到拒絕的卡片。 在此情況下，您需要再次輸入並儲存卡片詳細資訊。 可以在下次下單或「我的帳戶」中進行。
某些機構允許買家用相同的卡片購買。 對於要儲存的卡片，如果之前的使用者取消了使用權限，我們將無法再儲存該卡片。 只需重新輸入卡片詳細資訊並選擇儲存，即可供將來使用
請注意，此功能僅供 iBuy 使用者使用。發現 iBuy 優點並取得免費存取權限。
作為屬於超級管理員或層級管理員的現有 iBuy 使用者 - 前往「我的帳戶/帳戶摘要/iBuy 管理員/公司結構」並選取使用者所在的層級。 在「層級特定設定」之下，按一下「使用者」。 在顯示的使用者清單中，在「刪除」欄之下選取聯結至使用者個人檔案的方塊，並按一下「刪除」。
請瀏覽下方區塊以獲取帳戶支援與指引。
請注意，此功能僅供 iBuy 使用者使用。發現 iBuy 優點並取得免費存取權限。
作為屬於超級管理員或層級管理員的現有 iBuy 使用者 - 前往「我的帳戶/帳戶摘要/iBuy 管理員/公司結構」並選取新使用者所在的層級。 在「層級特定設定」之下，按一下「使用者」，然後按一下「新增使用者」。 填寫必填欄位，以完成新使用者建立。
注意：指派後 - 無法變更使用者名稱。 您選擇的密碼是臨時性質；將會要求新的使用者在首次登入時變更。
若您無法對 iBuy 下單，通常是因為訂購單日期已過期。 您將需要延長日期。 若要這麼做，請將電子郵件寄至 ibuy-apac@element14.com。
可在公司層級或針對每個公司層級，使用 iBuy 管理功能表中的兩個自訂欄位設定成本中心/成本代碼、專案代碼等。 您可以使用這些自訂欄位，設定特定於公司購買流程的資訊。
自訂欄位可置於購物車 (在品項層級) 或置於訂單資訊頁面。 有許多設定可為欄位格式選擇。
若您身為設定為超級管理員的 iBuy 使用者，只有一件事您無法進行：您無法大量匯入其他使用者。 若您需要這麼做，請透過 ibuy-apac@element14.com 聯絡我們。
至於其他事項，您可以透過我的帳戶/帳戶摘要/iBuy 管理員功能表自行進行：管理公司結構和使用者、付款方式、預算和訂購單、成本中心和其他自訂欄位、業務規則、配送選項。
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訂單中遺漏項目的原因很多。 請檢視訂單狀態與追蹤，了解遺漏項目的狀態。 若您仍有問題，請透過即時聊天聯絡客戶支援，電話是：+886 2 2218 2557 或將電子郵件寄至 tw-sales@element14.com.
目前我們不提供週六配送，您可以參閱配送資訊區段了解更多資訊。
配送
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訂單中遺漏項目的原因很多。 請檢視訂單狀態與追蹤，了解遺漏項目的狀態。 若您仍有問題，請透過即時聊天聯絡客戶支援，電話是：+886 2 2218 2557 或將電子郵件寄至 tw-sales@element14.com.
目前我們不提供週六配送，您可以參閱配送資訊區段了解更多資訊。
產品支援
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請透過即時技術支援聊天聯絡我們的產品技術專家 (若您是交易帳戶客戶)。 透過技術支援表單提交您的問題。 或將電子郵件寄至 tw-technical@element14.com 或撥打 0800 868 880, 08:30 - 17:30 週一到週五。
將會在產品詳細資訊頁面顯示所有產品的庫存和前置時間。 請參閱「定價和供貨情況」區段，了解更多資訊。
我們以各種包裝提供特定產品，以滿足您的需求。 您可以發現大部分的項目採用捲筒式包裝，以及 ESD 包裝。在此檢視所有選項和描述。
在搜尋結果頁面，您可以選取產品進行並列比較，以協助做出決策。 只要使用「核取方塊」選取要比較的產品，然後按一下「比較」即可。
若您需要的產品沒有列於搜尋結果，我們也許還是可以協助。 請透過即時技術支援聊天聯絡我們的產品技術專家 (若您是交易帳戶客戶)。 透過技術支援表單提交您的問題。 或將電子郵件寄至 tw-technical@element14.com 或撥打 0800 868 880, 08:30 - 17:30 週一到週五。
若您將游標暫留在圖示上方，應該會顯示解釋圖示的工具提示。 若否 - 請查詢此支援頁面。
選取所需的屬性方塊，依所選的參數來篩選，然後按一下顯示結果。
對於參數篩選條件，將會隨每個選項自動更新可用的篩選條件。 不過，您仍然需要按一下「顯示結果」，以查看更新後符合篩選選項的產品清單。
若沒有啟用「顯示結果」選項 (該按鈕在啟用狀態下應為綠色)，請重新載入頁面或嘗試不同的瀏覽器。
確切替代品是源自相同製造商、功能相同 (相同形式、適切度和功能)，但有不同的測量單位。
升級替代品是相同製造商提供的改善產品。
建議替代品是功能類似、形式和適切度類似的產品。
是否需要協助選擇替代品？ 請透過即時技術支援聊天聯絡我們的產品技術專家 (若您是交易帳戶客戶)。 透過技術支援表單提交您的問題。 或將電子郵件寄至 tw-technical@element14.com 或撥打 0800 868 880, 08:30 - 17:30 週一到週五。
請瀏覽下方區段以獲取產品支援指導與協助。
若您需要的產品沒有列於搜尋結果，我們也許還是可以協助。 請透過即時技術支援聊天聯絡我們的產品技術專家 (若您是交易帳戶客戶)。 透過技術支援表單提交您的問題。 或將電子郵件寄至 tw-technical@element14.com 或撥打 0800 868 880, 08:30 - 17:30 週一到週五。
頁面頂端的主要搜尋方塊可讓您使用 e絡盟代碼、製造商的零件編號、製造商的名稱或關鍵字搜尋產品。 搜尋可包括部分或完整字詞以及產品屬性，例如電壓、歐姆或其他值。
只要在搜尋方塊中輸入產品屬性以及您需要的產品即可。 例如，若您在搜尋電容 100pF 的電容器，在搜尋方塊中輸入「100pF 電容」並按一下「搜尋」。 搜尋結果就會傳回與輸入字詞相關的所有產品。 然後可以選取其他產品屬性，以進一步縮小結果。
擴展系列是從其他倉庫 (例如位於美國的 Newark 倉庫) 或直接從供應商出貨的項目。
擴展系列項目根據供應商的前置時間和最低訂單數量來配送。 可能會額外收取一次性運費，這將顯示在購物車中。
您可以選取適用的篩選選項，以排除這些項目，避免顯示在搜尋結果中。
請參閱法律和環境合規頁面，了解更多關於 RoHS 的資訊和其他目前法律指令。
如需最新資訊，請造訪社群上的專用 Raspberry Pi 常見問題區段。
退貨
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出於任何原因將任何商品退回本公司之前，客戶必須聯絡本公司，以取得退貨材料授權編號 (RMA)。請使用此表申請 RMA。 退回所有商品時，風險和費用應由客戶自負，且商品不可受到客戶損壞，並置於原始包裝中。 客戶應負責將商品退回本公司，並提供退貨的證明或配送事宜。
本公司採用 30 天退貨政策。 為了在此基礎上接受退貨，應在發票日期的 30 天內退回商品，以便本公司接收。 取得 RMA 後，客戶應按指示退回商品，在包裝外側清楚註明退貨材料授權編號 (RMA)、客戶帳號和訂單編號。
若商品包含軟體或特別組成或包含任何危險物質，且這些物質記述於電氣或電子設備特定危險物質使用限制 (RoHS) 的 2002/95/EC 指令，則不可退貨。 任何不在目錄中或非庫存項目的商品可能無法退貨。 若提供的氣泡或「剝除」包裝已打開、更動或受損，則任何採用密封包裝、對靜電敏感的商品或對濕氣敏感的元件 (MSL) 不可退貨。
任何因「不想要」或「錯誤訂購」而退回的商品，可能會按照本公司的斷定，收取 20% 商品發票值的補貨費用 (最低收費為 NTD 500元)。
檢視條款與條件了解完整退貨政策。
付款和帳單
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- 信用卡或簽帳金融卡
- 交易帳戶 (現有交易帳戶或在結帳過程中申請交易帳戶)
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注意： 執行商業信用卡驗證時，可能會顯示訂單。
您也可以聯絡我們，以設定帳戶。
- 以電子郵件聯絡客戶服務： tw-sales@element14.com
- 以電話聯絡客戶服務：+886 2 2218 2557, 08:30 - 17:30 週一到週五。
iBuy 是整合到 e絡盟網站的線上工具，從產品選擇到核准和下單，帶來更有效率的購買流程。發現 iBuy 優點並取得免費存取權限。